Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour cela, écrivez-nous à dimamaghrib.lejeu@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

État du produit

Le jeu doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente. Un exemplaire ouvert et joué peut faire l'objet d'une décote.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'envoi ne correspond pas à votre commande. Nous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, frais de livraison standard inclus. Le surcoût éventuel d'une option de livraison express n'est pas remboursé.

Produit endommagé ou erreur d'envoi

Signalez-le dans les 14 jours suivant la réception, photos à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, ainsi que les frais de retour.

Contact

dimamaghrib.lejeu@gmail.com